由教育部全國家庭教育中心，受訓的志工老師為民眾服務，盼藉由支持陪伴，與民眾渡過生命低潮。民眾若有家庭問題、婚姻溝通、兩性交往、自我調適、親子關係、人際關係或溝通問題，皆可來電諮詢，不需額外支付諮詢費用，相關諮詢方式內容如下...

(一)、即日起，只要只要撥打「4128185」，無論身處台灣任何角落，室內電話皆可撥打「4128185」、手機撥打「02-4128185」，將由受過輔導訓練的志工提供諮詢服務。

(二)、每次諮詢時間約30至50分鐘，將依個案調整，原則每週一次，每位個案都會由同一輔導志工持續提供協助。專線志工都經過一年以上的培訓，需通過好幾階段甄選，才能上線服務，志工會遵守輔導倫理，對話內容全面保密，保障求助民眾隱私。

(三)、教育諮詢專線， 服務時間：為週一至週六上午9點至12點、下午2點至5點，及週一至週五晚間6點至9點，周日及國定假日休館，另於語音系統內說明。詳細內容可洽「教育部家庭教育網」中查詢，網址：https://familyedu.moe.gov.tw/